Jak nakupovat

Prosím naše zákazníky, aby si pečlivě přečetli obchodní podmínky. Dokončením objednávky a jejím odesláním kupující stvrzuje, že je obeznámen a souhlasí s reklamačním řádem a s obchodními podmínkami. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v momentě převzetí objednaného zboží kupujícím.

Ing. Jan Čala, Veselá 213, 763 15, Slušovice
IČO: 7653090
DIČ: CZ8302104129
Bankovní spojení: UniCredit Bank a.s.
Číslo CZK účtu: 2106200384/2700
Číslo EUR účtu: 2102720278/2700
IBAN : CZ6627000000002102720278
SWI FT(BIC): BACX CZ PP

tel: +420 721 123 123
email: info@luxusni-elektronika.cz

1. Všeobecná ustanovení

Podmínky vymezují a zpřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou kupující, který není spotřebitelem, řídí se vztahy, které neupravují obchodní podmínky obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

2. Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva
Je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.

Dodavatel/prodávající
Je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Kupující
Zákazníkem našeho internetového obchodu je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není. Kupující - spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami. Kupující - který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.

Kupní smlouva - objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
Momentem uzavření kupní smlouvy je kupující vázán obchodními podmínkami a kupující s nimi vyjadřuje souhlas. Kupující je na tuto skutečnost dostatečným způsobem upozorněn před odesláním své objednávky, v opačném případě nelze po kupujícím vymáhat vázanost těmito obchodními podmínkami.

3. Registrace

Nakupování v internetovém obchodě není podmíněno registrací. Registrace zákazníků je zdarma. Zákazník, který se zaregistruje, získá přístup ke svému osobnímu účtu.

4. Výběr zboží

Výběr zboží v elektronickém obchodě je možný z produktů v něm nabízených. Pro zobrazení více informací o vybraném zboží klikněte přímo na typ konkrétního produktu. V zobrazeném detailu si pak můžete prohlédnout obrázek a ostatní technické parametry.

5. Vyhledávání

V internetovém obchodě může každý zákazník použít vyhledávání, které slouží pro rychlý přístup k našim produktům.

6. Ceny

Všechny ceny jsou konečné (tzn. s DPH). Vždy zaplatíte pouze cenu výrobku, která je uvedena na našich stránkách. V případě změny kupní ceny u námi nepotvrzené objednávky je zákazník informován. Ten se pak rozhodne, zda se změnou souhlasí nebo objednávku zruší. Ceny jsou platné do odvolání. (Poskytujeme slevy, které ceny výrobků snižují. Tyto slevy může zákazník zjisti na naší zákaznické lince +420 721 123 123 nebo na email info@luxusni-elektronika.cz . Jednotlivé akční slevy se nedají vzájemně kombinovat a sčítat.)

7. Poskytování slev

Pokud není na speciálních stránkách www.luxusni-elektronika.cz nabízejících slevy (např.: Probíhající akce, Výprodej) uvedeno jinak, trvají slevové akce pouze do vyprodání skladových zásob zboží, kterého se slevová akce týká. Je možné též získat slevu při zakoupení většího množství výrobků. Pro další slevy využijte naši zákaznickou linku +420 603 21 56 24 nebo email info@luxusni-elektronika.cz .

8. Recyklační poplatek (dále i RP)

U výrobků prodávaných na stránkách www.luxusni-elektronika.cz není recyklační poplatek účtován. Luxusnielektronika.cz přenáší náklady na úhradu RP na sebe a tím zákazníkovi šetří peníze.

9. Reklamace a servis

K vámi objednanému zboží samozřejmě obdržíte i příslušné dokumenty (daňový doklad, záruční list a český návod k použití). K některým druhům zboží není dodáván záruční list a je nahrazen prodejním dokladem, kde je uvedeno označení výrobku a datum prodeje. Tento doklad o koupi (faktura) je dostačující pro uplatnění reklamace.

Převzetí zboží
Zákazník je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky (reklamační protokol) a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem.
Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Podepsáním dodacího listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty. V případě reklamace můžete kontaktovat přímo autorizovaná servisní střediska konkrétní značky, nebo se můžete obrátit přímo na nás a my danou reklamaci vyřídíme. Seznam servisních míst naleznete v záručním listu.
Reklamované zboží můžete zaslat na naši adresu nebo přímo do reklamačního místa (servisu).

10. Podmínky a postup pro uplatnění práva odstoupení od smlouvy uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace

Objednáváte-li zboží jako soukromá osoba (nikoli tedy na IČO), máte v souladu s § 53 (7) občanského zákoníku možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Při jejich splnění vám bude vrácena kupní cena.

• Odešlete dopis (email) s textem: "o odstoupení od smlouvy (číslo objednávky) s žádostí o vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)". Alternativně lze uvést text obdobného charakteru, ze kterého vyplývá projev vůle odstoupit od smlouvy v zákonné 14ti denní lhůtě.
• Vrácené zboží musí být v původním nepoškozeném obalu. Zboží nesmí jevit známky užívání a musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s dokladem o koupi. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme vám zboží pojistit.
• Vždy, prosím, použijte balícího papíru nebo kartonu tak, aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů a poškození zboží.
• Prodejce si vyhrazuje právo přeúčtovat na kupujícího náklady spojené s odstoupením od smlouvy do 14 dnů.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vám peníze za zboží budou vráceny na Váš účet po doručení zboží na naši adresu do 30-ti kalendářních dnů.

11. Objednávky

Pokud se rozhodnete některý výrobek zakoupit, v podrobném popisu produktu naleznete tlačítko "Přidat do košíku". Vyberete množství výrobku, které chcete, vyplníte adresu, fakturační údaje, způsob platby a dopravy a stisknete tlačítko "Objednat".
Je nutné pečlivě vyplnit požadované údaje. Každá objednávka je potvrzena na Váš e-mail, který jste uvedli v objednávce (v registraci zákazníka). Pokud tento e-mail nedostanete, objednávka nebyla přijata do našeho systému. Objednávka bude následně telefonicky potvrzena a náš pracovník s vámi dohodne případné doručení. Bez možnosti potvrzení objednávky není možné tuto objednávku kladně vyřídit. (Vaše objednávka nebyla správně dokončena). Vaši objednávku můžete stornovat zasláním e-mailu či telefonicky před potvrzením objednávky naším pracovníkem. Doporučujeme vám pro storno objednávky používat pouze e-mail info@luxusni-elektronika.cz.
Pokud zjistíme, že se již výrobek nevyrábí nebo není delší dobu dostupný, budeme Vás kontaktovat a domluvíme další postup, případně zrušení objednávky.
Pokud zákazník zaplatil požadovanou kupní cenu zboží, ale dodavatel není schopen zboží dodat nebo je schopen dodat objednávku jen částečně, bude objednávka dle dohody se zákazníkem zrušena a peníze budou do 30 kalendářních dnů vráceny zákazníkovi na jeho bankovní účet.

12. Dopravné

Luxusnielektornika.cz je autorizovaným prodejcem elektroniky. U vybraných značek má zákazník možnost využít dopravné zdarma.
Dopravné je zdarma po ČR. Skladové zboží běžně doručujeme do 72 hodin po celé ČR a to vlastní dopravou nebo pomocí přepravních společností. Zboží, které nemáme skladem, obvykle zákazníkovi doručujeme do 48 hodin od naskladnění. Termín naskladnění zboží závisí na dodací lhůtě dodavatele. Zákazník je o dodací lhůtě informován obchodníkem, který vyřizuje konkrétní objednávku. Vlastní dopravu využíváme pro okolí měst Zlín, Kroměříž, Vsetín.

Pro přepravu dále využíváme přepravní společnost IN TIME SPEDICE, spol. s r.o. (www.intime.cz):

• IN TIME SPEDICE přepravuje zásilky po celém území ČR a SR

Náklady na dopravu po ČR jsou:

• 0 Kč včetně dobírky

Cena za dopravu pro zboží doručované na adresu ve Slovenské republice je:

• 12 - 55 EUR (podle váhy, je upřesněno při potvrzení objednávky)

Po dohodě s prodávajícím může být poštovné sníženo čí úplně prominuto.

13. Montáž spotřebiče

Internetový obchod Luxusnielektronika.cz zajišťuje možnost sjednání montáže spotřebiče.
V případě zájmu o montáž spotřebiče zakoupeného v našem internetovém obchodě nás kontaktujte. Každý požadavek na montáž spotřebiče je řešen individuálně a ve snaze maximálně uspokojit přání zákazníka.

14. Platební podmínky

V současné době nabízíme tyto možnosti plateb:

• platba v hotovosti dobírkou - kupní cenu zaplatíte na místě našemu pracovníkovi (řidiči) nebo řidiči přepravní společnosti. Cena za službu je již zahrnuta v dopravném, viz výše.
• bankovním převodem - částku za zboží můžete poukázat na náš účet. Před odesláním platby doporučujeme si ověřit, zda výrobek je skladem. V případě, že tak neučiníte, částku převedete a výrobek nebude skladem, ihned vám tuto částku bez zbytečných průtahů pošleme zpět na účet, ze kterého byla částka odeslána. Zboží není expedováno do chvíle, dokud není částka připsána na našem účtu: UniCredit Bank a.s.
  Číslo CZK účtu: 2106200384/2700
  Číslo EUR účtu: 2102720278/2700
  IBAN : CZ6627000000002102720278
  SWI FT(BIC): BACX CZ PP
• umožňujeme platbu na fakturu a složenkou.
• při osobním odběru zboží má zákazník možnost platby v hotovosti.

15. Záruka na zboží

Všechny výrobky jsou schválené pro provoz v ČR a vztahuje se na ně minimální záruční doba 2 roky. Záruční podmínky jsou popsány v záručních listech jednotlivých výrobků.
Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě.
Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
Spotřebitel při uplatnění záruky má:

• jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
• jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
• jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
• jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy

Záruční lhůta začíná běžet převzetím věci kupujícím.

16. Rozpor s kupní smlouvou

Pokud se vada projeví v prvních 6 měsících od převzetí plnění, považuje se za vadu, která existovala již v době převzetí věci, pokud se neprokáže opak či to neodporuje povaze věci. V takovém případě má kupující právo volby řešit odstranitelnou vadu mimo standardní záruční opravu i výměnou věci za bezvadnou. Není-li takový postup možný, má kupující nárok na přiměřenou slevu nebo může od smlouvy odstoupit.
Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě.

17. Ochrana osobních dat

Jednáme v souladu se z.č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací. Vámi poskytnuté informace budou použity pouze k vyřízení Vaší objednávky. Uzavřením kupní smlouvy kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů. Tento souhlas je poskytnut na dobu neurčitou. Veškeré údaje získané od zákazníků Využíváme výhradně pro vnitřní potřebu společnosti a neposkytujeme je třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží. Prodávající si vyhrazuje právo využít získané osobní údaje pro další nabídku zboží a služeb kupujícímu. Kupující má právo písemně vyjádřit nesouhlas s evidencí svých osobních údajů. V takovém případě prodávající tyto údaje odstraní ze své databáze v nezbytně nutném rozsahu. Prodávající získané osobní údaje nepředá žádné třetí osobě, která nemá bezprostřední vztah ke zdárnému vyřízení objednávky.
Osobní údaje je možno na žádost zákazníka vymazat z databáze. Zákazník může o výmaz zažádat písemně (e-mailem).

17. Odpovědnost

Provozovatel internetového obchody Luxusnielektronika.cz Ing. Jan Čala upozorňuje, že informace na webových stránkách internetového obchodu jsou z části přebírány od třetích stran, mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či typografické chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Prodávající může kdykoliv bez předchozího upozornění změnit produkty a služby popsané na svých stránkách a negarantuje věcnou správnost jejich obsahu. Prodávající je oprávněn změnit cenu u vyřizované objednávky. O této skutečnosti je však povinen zákazníka neprodleně informovat. Po informaci o změně ceny má kupující možnost od objednávky odstoupit.

18. Závěr

Věřím, že jsem Vás přesvědčil o tom, že nákupy u nás jsou výhodné, levné, bezpečné a rychlé. Pokud však máte jakékoli pochybnosti či připomínky, dejte nám o nich prosím vědět. Všechny Vaše podněty jsou pro nás zdrojem inspirace pro další zkvalitňování našeho obchodu.

Jan Čala